老百姓的事，再小也是大事。一件件贴心服务的小事，彰显着为民服务的初心。近日，高台县民政局婚姻登记处收到一封群众手写的感谢信，朴实真挚的文字，饱含着办事群众对民政工作人员主动担当、高效便民服务的认可与谢意。
家住高台县的吴先生因保管不慎遗失结婚证，因办事需要申请补办。工作人员在业务办理中核查发现，吴先生早年在静宁县办理结婚登记，婚姻档案留存于静宁县，并未同步至高台县。按照办事流程，吴先生需要专程往返静宁县调取婚姻档案，来回奔波耗时费力，给群众带来极大不便。
为切实减轻群众办事负担，破解异地办事来回跑的难题，高台县民政局坚持靠前服务、主动作为，第一时间与静宁县婚姻登记处沟通对接，详细说明当事人情况，逐项核对身份与婚姻登记信息，完成跨区域婚姻档案调取、信息核验等全部流程。整个办理过程无需吴先生往返奔波，在家门口就顺利完成了结婚证补办业务。
“原本要长途奔波才能办成的事，现在窗口工作人员全程帮我协调好了，省去了来回跑的麻烦。”顺利办好业务的吴先生深受感动，专程手写感谢信，对高台县民政部门心系群众、解难纾困的暖心举措点赞。
一纸感谢信，承载为民情。此次跨区域档案协查联动服务，是高台县民政局践行为民初心的生动缩影。下一步，高台县民政局婚姻登记处将持续优化办事流程，紧盯群众办事过程中的急难愁盼，把各项便民服务举措做细、做实，持续提升婚姻登记服务质效，用有温度、高效率的民政服务回应群众期盼。
